1
充电桩安装纠纷
浓度：商品房 1.3 / 写字楼 2.1
业主购买了新能源车，物业以"电容不足""消防隐患"拒绝盖章。经办人需要判断物业是否有权拒绝、业主有哪些救济路径。
📖 核心法条：民法典 276 条、物业管理条例、国家发改委〔2016〕1611 号文件"物业应配合充电桩安装"
处置流程：核查车位产权 → 判断是否需业主共同决定 → 物业是否有正当理由拒绝 → 生成《协调函》或《整改通知》
2
乱停车占消防通道
所有小区高发
居民投诉私家车、电动车堵塞消防通道。物业说"管不了"，居民认为是物业不作为。
📖 核心法条：消防法第 28 条（禁止占用消防通道）、北京市消防条例第 32 条
处置流程：现场拍照取证 → 通知物业立即整改 → 物业拒不整改的报消防救援机构 → 生成《责令改正通知书》
3
电动车进楼 / 飞线充电
老旧小区高发
高层住户把电动车推上楼充电，或从窗户飞线充电。安全隐患极大，居民多次投诉。
📖 核心法条：《高层民用建筑消防安全管理规定》（2021）第 37 条：禁止电动车进入高层民用建筑
处置流程：明确告知违规条款 → 现场劝阻 → 物业加强巡查 → 报消防或公安 → 引导使用集中充电桩
4
底商占用公共区域停车
浓度：商业场所 1.7
底商把非机动车、货堆放在楼道口、公共区。产权归属不清，物业推诿。（将台滨河1号真实案例）
📖 核心法条：民法典 271-273 条（业主共有部分）、物业管理条例第 50 条
处置流程：界定是否公共部位 → 通知物业履行管理职责 → 物业不作为的发《整改通知》→ 拒不整改报城管
5
物业费捆绑停车费
回迁/老旧小区高发
物业把停车费和物业费捆绑收取，业主质疑价格违法。经办人需要判断是市场定价还是政府指导价。
📖 核心法条：价格法、北京市机动车停车条例（市场调节价）、物业管理条例
处置流程：判断车位性质（产权/共有/人防） → 确认定价方式 → 物业是否违规捆绑 → 引导业主投诉至市场监管或价格主管部门