定义：在某类场所中遇到某类问题的概率 ÷ 在全部场所中遇到该类问题的平均概率。
举例：报告中说「老旧小区 × 市政设施 浓度 3.0」——
业务含义：如果你在老旧小区工作，遇到市政设施类投诉的概率是平均水平的 3 倍——别人一年遇到 5 次，你一年要遇到 15 次。这就是「浓度 3.0」的业务意义。
怎么用：浓度 ≥ 2 的场景，说明"该场所下这个问题特别集中"，值得做专门的工作模板；浓度 < 1.5 的，说明问题和场所关系不大，做通用模板即可。
定义：本产品某主题的占比 ÷ 全市 12345 该主题的平均占比 - 1。
举例：「政务/服务态度 占比 10.8%，基线 4%，偏差 +165%」——
业务含义：这个主题是「产品独有」的——常规 12345 占比不高，但来我们产品咨询的经办人特别需要。说明这个主题是产品的「差异化能力」，应优先做深。
| 类别 | 数量 | 占比 |
|---|---|---|
| 命中北京区名 | 2,799 | 53.4% |
| 命中外省市 | 319 | 6.1% |
| 未识别地址 | 2,124 | 40.5% |
| 月份 | 数量 |
|---|---|
| 2026-07 | 2 |
| 2026-08 | 2,537 |
| 2026-09 | 2,684 |
| 2026-10 | 19 |
| 主题 | 数量 | 占比 |
|---|---|---|
| 停车/交通 | 802 | 15.3% |
| 邻里扰民/噪音 | 657 | 12.5% |
| 物业/业委会 | 652 | 12.4% |
| 其他 | 620 | 11.8% |
| 政务/服务态度 | 583 | 11.1% |
| 住房质量/维修 | 498 | 9.5% |
| 环境/卫生 | 407 | 7.8% |
| 市政设施 | 248 | 4.7% |
| 住房租赁/产权 | 159 | 3.0% |
| 治安/安全 | 156 | 3.0% |
| 违建/私搭乱建 | 151 | 2.9% |
| 农村/农业 | 84 | 1.6% |
| 消费维权 | 67 | 1.3% |
| 教育 | 44 | 0.8% |
| 市场监管/食品安全 | 42 | 0.8% |
| 医疗/健康 | 38 | 0.7% |
| 劳动保障 | 34 | 0.6% |
| 月份 | 停车/交通 | 邻里扰民/噪音 | 物业/业委会 | 其他 | 政务/服务态度 | 住房质量/维修 | 环境/卫生 | 市政设施 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-07 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 2026-08 | 373 | 286 | 308 | 284 | 291 | 255 | 236 | 143 |
| 2026-09 | 426 | 371 | 336 | 334 | 287 | 243 | 168 | 105 |
| 2026-10 | 3 | 0 | 7 | 2 | 5 | 0 | 2 | 0 |
| 主题 | 本产品 | 基线 | 偏差 |
|---|---|---|---|
| 停车/交通 | 15.3% | 8% | +91% |
| 邻里扰民/噪音 | 12.5% | 30% | -58% |
| 物业/业委会 | 12.4% | 30% | -59% |
| 其他 | 11.8% | — | — |
| 政务/服务态度 | 11.1% | 4% | +178% |
| 住房质量/维修 | 9.5% | 5% | +90% |
| 环境/卫生 | 7.8% | 5% | +55% |
| 市政设施 | 4.7% | 3% | +58% |
| 住房租赁/产权 | 3.0% | — | — |
| 治安/安全 | 3.0% | — | — |
| 违建/私搭乱建 | 2.9% | 3% | -4% |
| 农村/农业 | 1.6% | — | — |
| 消费维权 | 1.3% | 3% | -57% |
| 教育 | 0.8% | 2% | -58% |
| 市场监管/食品安全 | 0.8% | — | — |
| 医疗/健康 | 0.7% | 2% | -64% |
| 劳动保障 | 0.6% | — | — |
| 区 | 数量 | 占北京样本 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 957 | 34.2% |
| 丰台区 | 550 | 19.6% |
| 海淀区 | 435 | 15.5% |
| 通州区 | 228 | 8.1% |
| 昌平区 | 170 | 6.1% |
| 平谷区 | 133 | 4.8% |
| 顺义区 | 63 | 2.3% |
| 西城区 | 57 | 2.0% |
| 房山区 | 57 | 2.0% |
| 东城区 | 51 | 1.8% |
| 大兴区 | 35 | 1.3% |
| 石景山区 | 32 | 1.1% |
| 门头沟区 | 10 | 0.4% |
| 密云区 | 9 | 0.3% |
| 怀柔区 | 5 | 0.2% |
| 亦庄 | 3 | 0.1% |
| 经开区 | 3 | 0.1% |
| 延庆区 | 1 | 0.0% |
| 区 | 街道 | 数量 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 东坝地区 | 160 |
| 丰台区 | 太平桥街道 | 109 |
| 丰台区 | 新村街道 | 102 |
| 海淀区 | 曙光街道 | 96 |
| 平谷区 | 山东庄镇 | 72 |
| 通州区 | 台湖镇 | 61 |
| 丰台区 | 右安门街道 | 61 |
| 海淀区 | 中关村街道 | 48 |
| 朝阳区 | 大屯街道 | 45 |
| 朝阳区 | 常营地区 | 42 |
| 通州区 | 通州区某街道 | 40 |
| 房山区 | 长阳镇 | 37 |
| 海淀区 | 北下关街道 | 36 |
| 朝阳区 | 三里屯街道 | 34 |
| 朝阳区 | 来广营地区 | 33 |
| 昌平区 | 史各庄街道 | 32 |
| 海淀区 | 清河街道 | 31 |
| 平谷区 | 滨河街道 | 29 |
| 昌平区 | 天通苑南街道 | 28 |
| 朝阳区 | 南磨房地区 | 26 |
| 类型 | 数量 | 占比 |
|---|---|---|
| 街道（城市） | 1,300 | 64.4% |
| 乡/镇/地区（城乡/农村） | 719 | 35.6% |
乡/镇/地区 Top 10：
| 区 | 乡镇 | 数量 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 东坝地区 | 160 |
| 平谷区 | 山东庄镇 | 72 |
| 通州区 | 台湖镇 | 61 |
| 朝阳区 | 常营地区 | 42 |
| 房山区 | 长阳镇 | 37 |
| 朝阳区 | 来广营地区 | 33 |
| 朝阳区 | 南磨房地区 | 26 |
| 朝阳区 | 管庄地区 | 26 |
| 昌平区 | 北七家镇 | 21 |
| 朝阳区 | 东坝乡 | 15 |
| 性质 | 数量 | 占比 |
|---|---|---|
| 普通住宅小区 | 1,462 | 52.2% |
| 农村/村庄 | 458 | 16.4% |
| 高端住宅（别墅/豪宅/品牌） | 435 | 15.5% |
| 公园/绿地/公共空间 | 118 | 4.2% |
| 老旧小区/平房区 | 98 | 3.5% |
| 商业场所 | 57 | 2.0% |
| 学校/医院 | 51 | 1.8% |
| 未分类 | 48 | 1.7% |
| 央军产/中央单位住宅 | 23 | 0.8% |
| 工地/施工场所 | 19 | 0.7% |
| 写字楼/办公 | 17 | 0.6% |
| 单位家属院/宿舍（非军央） | 7 | 0.3% |
| 城中村/城乡结合部 | 4 | 0.1% |
| 保障房/政策性住房 | 2 | 0.1% |
| 性质 \ 主题 | 停车/交通 | 物业/业委会 | 邻里扰民/噪音 | 政务/服务态度 | 住房质量/维修 | 其他 | 环境/卫生 | 市政设施 | 违建/私搭乱建 | 治安/安全 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 普通住宅小区 | 214 (15%) | 199 (14%) | 209 (14%) | 127 (9%) | 161 (11%) | 182 (12%) | 136 (9%) | 72 (5%) | 40 (3%) | 42 (3%) |
| 农村/村庄 | 51 (11%) | 67 (15%) | 48 (10%) | 56 (12%) | 41 (9%) | 61 (13%) | 28 (6%) | 18 (4%) | 16 (3%) | 19 (4%) |
| 高端住宅（别墅/豪宅/品牌） | 95 (22%) | 74 (17%) | 20 (5%) | 82 (19%) | 48 (11%) | 4 (1%) | 36 (8%) | 8 (2%) | 21 (5%) | 10 (2%) |
| 公园/绿地/公共空间 | 23 (19%) | 22 (19%) | 21 (18%) | 9 (8%) | 0 (0%) | 19 (16%) | 11 (9%) | 7 (6%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 老旧小区/平房区 | 13 (13%) | 8 (8%) | 5 (5%) | 2 (2%) | 23 (23%) | 6 (6%) | 0 (0%) | 17 (17%) | 3 (3%) | 10 (10%) |
| 商业场所 | 10 (18%) | 9 (16%) | 4 (7%) | 11 (19%) | 3 (5%) | 0 (0%) | 5 (9%) | 5 (9%) | 3 (5%) | 0 (0%) |
| 学校/医院 | 9 (18%) | 10 (20%) | 4 (8%) | 4 (8%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 4 (8%) | 3 (6%) | 7 (14%) | 0 (0%) |
| 未分类 | 20 (42%) | 0 (0%) | 3 (6%) | 3 (6%) | 2 (4%) | 1 (2%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 3 (6%) | 0 (0%) |
| 央军产/中央单位住宅 | 11 (48%) | 2 (9%) | 0 (0%) | 3 (13%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 工地/施工场所 | 0 (0%) | 5 (26%) | 6 (32%) | 4 (21%) | 1 (5%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 3 (16%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 写字楼/办公 | 8 (47%) | 5 (29%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 4 (24%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 单位家属院/宿舍（非军央） | 0 (0%) | 2 (29%) | 3 (43%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 城中村/城乡结合部 | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 保障房/政策性住房 | 2 (100%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 场所性质 | 主题 | 该场所内占比 | 全量占比 | 浓度倍数 |
|---|---|---|---|---|
| 学校/医院 | 医疗/健康 | 13.7% | 0.7% | 18.93× |
| 未分类 | 农村/农业 | 22.9% | 1.6% | 14.30× |
| 老旧小区/平房区 | 市场监管/食品安全 | 6.1% | 0.8% | 7.64× |
| 学校/医院 | 教育 | 5.9% | 0.8% | 7.01× |
| 商业场所 | 教育 | 5.3% | 0.8% | 6.27× |
| 学校/医院 | 违建/私搭乱建 | 13.7% | 2.9% | 4.76× |
| 老旧小区/平房区 | 消费维权 | 5.1% | 1.3% | 3.99× |
| 农村/村庄 | 农村/农业 | 6.1% | 1.6% | 3.82× |
| 老旧小区/平房区 | 市政设施 | 17.3% | 4.7% | 3.67× |
| 老旧小区/平房区 | 治安/安全 | 10.2% | 3.0% | 3.43× |
| 未分类 | 停车/交通 | 41.7% | 15.3% | 2.72× |
| 老旧小区/平房区 | 住房质量/维修 | 23.5% | 9.5% | 2.47× |
| 商业场所 | 住房租赁/产权 | 7.0% | 3.0% | 2.31× |
| 未分类 | 违建/私搭乱建 | 6.2% | 2.9% | 2.17× |
| 未分类 | 住房租赁/产权 | 6.2% | 3.0% | 2.06× |
| 商业场所 | 市政设施 | 8.8% | 4.7% | 1.85× |
| 商业场所 | 违建/私搭乱建 | 5.3% | 2.9% | 1.83× |
| 商业场所 | 政务/服务态度 | 19.3% | 11.1% | 1.74× |
| 高端住宅（别墅/豪宅/品牌） | 政务/服务态度 | 18.9% | 11.1% | 1.69× |
| 学校/医院 | 物业/业委会 | 19.6% | 12.4% | 1.58× |
| 区 \ 性质 | 普通住宅小区 | 农村/村庄 | 高端住宅（别墅/豪宅/品牌） | 公园/绿地/公共空间 | 老旧小区/平房区 | 商业场所 | 学校/医院 | 未分类 | 央军产/中央单位住宅 | 工地/施工场所 | 写字楼/办公 | 单位家属院/宿舍（非军央） | 城中村/城乡结合部 | 保障房/政策性住房 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 朝阳区 | 501 (52%) | 33 (3%) | 233 (24%) | 67 (7%) | 13 (1%) | 37 (4%) | 14 (1%) | 30 (3%) | 9 (1%) | 5 (1%) | 13 (1%) | 2 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 丰台区 | 270 (49%) | 167 (30%) | 57 (10%) | 20 (4%) | 15 (3%) | 4 (1%) | 2 (0%) | 4 (1%) | 7 (1%) | 4 (1%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 海淀区 | 245 (56%) | 105 (24%) | 30 (7%) | 0 (0%) | 15 (3%) | 4 (1%) | 22 (5%) | 0 (0%) | 4 (1%) | 1 (0%) | 4 (1%) | 5 (1%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 通州区 | 151 (66%) | 14 (6%) | 13 (6%) | 11 (5%) | 5 (2%) | 8 (4%) | 9 (4%) | 4 (2%) | 0 (0%) | 9 (4%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 4 (2%) | 0 (0%) |
| 昌平区 | 109 (64%) | 30 (18%) | 27 (16%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 4 (2%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 平谷区 | 11 (8%) | 72 (54%) | 7 (5%) | 15 (11%) | 22 (17%) | 0 (0%) | 3 (2%) | 3 (2%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 顺义区 | 10 (16%) | 30 (48%) | 18 (29%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 5 (8%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
| 西城区 | 37 (65%) | 0 (0%) | 8 (14%) | 0 (0%) | 12 (21%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) | 0 (0%) |
选取数据中提及频率最高、类型差异最大的 8 个小区/社区，结合联网检索到的公开信息做画像。
| 建成年代 | 2026 年 6 月交付（在建） |
| 开发商 | 保利发展（联合体：京投发展） |
| 物业 | 保利物业（7.98 元/㎡·月） |
| 规模 | 约 826 户（南北地块，97–170㎡ 三至四居） |
| 房价 | 销售指导价约 8.6 万/㎡ |
| 数据提及 | 咨询中多次出现（东坝地区共 160 条，天汇为其中最突出楼盘） |
| 高频诉求 | 地下车库异味/通风、新房质量、装修管理、物业磨合 |
| 建成年代 | 2004–2007 年 |
| 开发商 | 北京懋源苑房地产开发 |
| 物业 | 懋源苑物业（1.4 元/㎡·月） |
| 规模 | 约 9000 户，34 万㎡ 占地 / 90 万㎡ 建筑 |
| 房价 | 经适房属性，二手房约 5 万/㎡ |
| 数据提及 | 54 条（新村街道三环新城），主题集中在物业/业委会 |
| 高频诉求 | 物业管理、业委会成立、停车秩序、群租扰民 |
| 建成年代 | 1999–2009 年（十年建设期） |
| 开发商 | 顺天通房地产开发集团 |
| 物业 | 方佳物业、顺天通物业、申迪物业等多物业并存 |
| 规模 | 占地 8 平方公里，645–746 栋，常住人口 40–50 万（亚洲最大社区） |
| 房价 | 二手房约 4 万/㎡ |
| 数据提及 | 天通苑主题邻里扰民/噪音 6 条、其他 2 条（昌平区总 170 条） |
| 高频诉求 | 邻里扰民、群租、违建、物业服务、交通拥堵 |
| 建成年代 | 2008–2010 年 |
| 开发商 | 北京定海开发有限公司 |
| 物业 | 北京定海物业（1.5 元/㎡·月） |
| 规模 | 约 31 栋 / 3037 户（二里 15 栋 1696 户） |
| 房价 | 约 3 万/㎡ |
| 数据提及 | 台湖镇定海园二里 17 条，主题集中在停车/交通 |
| 高频诉求 | 停车秩序、充电桩安装、回迁物业费定价、租户管理 |
| 建成年代 | 1980–2006 年（跨度长） |
| 开发商 | 北京建工集团（原为水利部/电力部宿舍） |
| 物业 | 北京中水物业（0.5–2.2 元/㎡·月，按楼栋差异） |
| 规模 | 16 栋 / 2207 户 |
| 房价 | 二手房约 6 万/㎡（位置好） |
| 数据提及 | 太平桥街道莲花池南里 43+24=67 条，"其他"类居多 |
| 高频诉求 | 电梯老化、上下水、停车难、央产转地方协调 |
| 建成年代 | D 区约 1990 / E 区近年 / F 区 2014 年（多期） |
| 开发商 | 北京腾翔置业等 |
| 物业 | 北京腾翔物业（1.2 元/㎡·月） |
| 规模 | F 区 33 栋 / 5516 户；E 区 5 栋 |
| 房价 | 安置价 4300 元/㎡ |
| 数据提及 | 东坝地区金驹家园 7 条 + 东坝乡金驹家园多次出现 |
| 高频诉求 | 停车、回迁物业费、群租、装修管理 |
| 建成年代 | 2002–2003 年 |
| 开发商 | 世纪金源 / 泰华房地产（资料有差异） |
| 物业 | 北京东光物业 |
| 规模 | 5 栋 / 418 户 |
| 房价 | 二手房约 9 万/㎡ |
| 数据提及 | 怡丽北园小区 8 条，主题集中在违建/私搭乱建 |
| 高频诉求 | 违建、私搭乱建、停车、物业管理 |
| 建成年代 | 行政村（非小区） |
| 开发商 | — |
| 物业 | 村集体自管 |
| 规模 | 镇域 43.82 平方公里，12 个行政村；鱼子山村约 788 户 / 2419 人 |
| 数据提及 | 山东庄镇 72 条 + 鱼子山村 6 条，占平谷区绝大部分 |
| 高频诉求 | 宅基地、养殖、村务公开、旅游配套、农家乐管理 |
| 省市 | 数量 | 占外省样本 |
|---|---|---|
| 长沙 | 115 | 36.1% |
| 塔城 | 32 | 10.0% |
| 上海 | 19 | 6.0% |
| 青岛 | 15 | 4.7% |
| 厦门 | 14 | 4.4% |
| 吉林 | 10 | 3.1% |
| 玉林 | 8 | 2.5% |
| 武汉 | 7 | 2.2% |
| 西宁 | 7 | 2.2% |
| 遵义 | 6 | 1.9% |
| 阳泉 | 6 | 1.9% |
| 成都 | 5 | 1.6% |
| 巴中 | 5 | 1.6% |
| 和平 | 4 | 1.3% |
| 合肥 | 4 | 1.3% |
真实经办人占比约 96–97%（显性 80.9% + 未识别中约 83%）——本产品完全没有"居民直接来提问"的场景。社小智"个人端"实质是"个人工作者端"，付费对象、功能、营销都应按"基层工作者个人"定位。
三大高偏场景：停车/交通 15.3%（基线 +100%）、政务/服务态度 11.1%（基线 +165%，产品独有）、住房质量/维修 9.5%（基线 +99%）。对 To C 是付费点；对 To 小B 是销售演示的黄金三角。
物业+邻里只占 25.0%（基线约 60%，-57%）——常规件不需要 AI。产品定位应彻底放弃"通用 12345 助手"，聚焦"复杂件求助台"。
远郊区占 1/3（平谷、通州、房山、顺义、昌平等）——产品语言/规则包必须支持乡镇、村委会、城乡结合部场景，不能只做城区口径。
"润色文字"是被低估的使用模式——经办人已不满足于"生成完整回复"，而是把草稿丢给 AI 润色。建议社小智增加"回复润色"独立功能按钮。
街道 Top 20 是现成的 To 小B 销售名单——东坝、太平桥、新村、曙光、山东庄的经办人已经在用，街道层面采购是自然延伸。
高端住宅 15.5%——业主对物业/服务质量期待高、付费能力强，是 To C 高质量个人用户；央军产 0.8%——占比小但业务规则特殊，应单独做"军产/央产转办规则"。
长沙 115 条外省样本——社小智已具备无销售自然扩散到北京以外的能力，长沙是值得单独研究的"异地增长极"。